Müşteriye Özel IT Destek ve Bakım
ROM Bilişim; her müşterisine özel, müşterinin ihtiyaç ve alt yapısına uygun bakım onarım sözleşmeleri tasarlar.
Sözleşme Öncesi;
> Sınırsız destek verilmesi gereken hizmet ve bakım türlerini belirlenir. (Server, Network alt yapı,… )
> Teknik servis saatleri belirlenir. (08:00-17:00, 24:00-06:00,… )
> Bakım sıklığı belirlenir. (Aylık, 3 Ay, 6 Ay,…. )
> Destek hizmetleri belirlenir. (Telefondan – Yerinde – Uzaktan)
> Raporlama sıklığı belirlenir. (Haftalık, Aylık,… )
Destek kapsamı, ihtiyaca göre donanım ve/veya yazılım desteği olabileceği gibi, parça hariç veya parça dâhil şeklinde de olabilir. Sözleşmeli müşterilerimize verilen servislerle ilgili olarak düzenli raporlar alınarak, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilir. Bu raporlar müşterilerimizle de düzenli olarak paylaşılır.